תנאי השימוש
מי אנחנו
אתר ktuviot.co.il מופעל ומנוהל על ידי חברת אשבר-עיינות בע"מ ח.פ. 514372457, להלן – מפעילת האתר.
תכנים המועלים לאתר
מפעילת האתר לא תעשה כל שימוש בתכנים המועלים לאתר מלבד לצורך הפקת הכתוביות עבורכם.
שימוש בקוקיז
בעת שימוש באתר אנו עשויים להטמין עוגיות לצורך שיפור חוויית הגלישה. באפשרותך למחוק את העוגיות בכל עת באמצעות הדפדפן.
מידע אישי
לצורך ביצוע התשלום וההזמנה באתר אנו אוספים מידע אישי כגון שם (אופציונלי) ודוא"ל (חובה, על מנת לשלוח את התוצרים). איננו עושים כל שימוש בפרטים האישיים למעט לצורך ביצוע התשלום, הפקת החשבונית ומשלוח התוצרים. הפרטים האישיים נשמרים במערכות מפעילת החברה ואינם מועברים לגורמים אחרים בכפוף לכל דין.
הזמנת כתוביות באתר
לקוחות רשאים להזמין שירות הפקת כתוביות באמצעות האתר. בטבלת העלאת הקבצים מופיע שדה לסימון שפות הסרטון. יש לסמן את כל השפות מתוך הסרטון שברצונכם שיופקו עבורן כתוביות. תכנים בשפות שלא יסומנו לא יופיעו בכתוביות, אפילו אם יופיעו בסרטון. ככלל, הכתוביות הן עבור המלל הנאמר באיכות שמע טובה בסרטון בלבד. עם זאת, בהזמנת תרגום (הפקת כתוביות בשפה שונה משפת הסרט), ייתכן שיתורגמו גם כותרות עיקריות אם ישנן, בהתאם לשיקול דעת המתרגם. מובהר כי תכנים ארוכים יותר, תכני מצגות וכד' המופיעים באופן גרפי על המסך לא יתורגמו. מובהר כי הפקת כתוביות מתייחסת להפקת כתוביות בלבד ואינה כוללת אלמנטים של עריכת וידאו כגון אפקטים או כל שירות אחר מלבד הפקת הכתוביות. מובהר כי כאשר הפקת הכתוביות היא בשפה שונה משפת הסרט/ון הפקת הכתוביות כוללת את התרגום, אך לא כשירות נפרד, כלומר, לא ניתן לקבל בנוסף לכתוביות גם את הטקסט מתורגם. אנו מתחילים לעבוד על הפקת הכתוביות מיידית עם ביצוע ההזמנה ולכן אין אפשרות להחזר כספי בשום מקרה שהוא, בכפוף לכל דין. המחיר כולל מספר איטרציות של תיקונים כפי שנבחר על ידי הלקוח בעת הזמנת הכתוביות. האיטרציות כוללות אך ורק תיקוני טקסט ואינן כוללות שינויי תזמון, תוספת כתוביות, תוספת כותרות, או כל בקשה אחרת מלבד תיקוני טקסט בכתוביות הקיימות. אופן מימוש התיקונים: בעת שליחת הכתוביות במועד שנקבע בעת ההזמנה, נשלח יחד עם הכתוביות קובץ הכתוביות בפורמט ניתן לעריכה כגון rtf או doc. במידה ויש צורך בתיקונים, הלקוח מבצע את התיקונים על גבי קובץ הכתוביות ושולח בחזרה לצורך ההטמעה החוזרת. אין לשלוח תיקונים בדרך אחרת. הכתוביות המתוקנות יישלחו עד שבוע מקבלת קובץ הכתוביות עם התיקונים. הזכות לתיקונים נשמרת עד חודשיים מהשליחה הראשונית של הכתוביות. מובהר כי בכל מקרה עם שליחת הכתוביות לכתובת הדוא"ל אותה ציין המשתמש בעת ההזמנה יצאה מפעילת האתר ידי חובתה וללקוח לא תהיה טענה כלשהי גם אם לא קיבל את הכתוביות מכל סיבה שהיא לרבות כתובת דוא"ל לא נכונה, כתובת דוא"ל לא תקינה או מלאה, סיווג שגוי של דוא"ל הכתוביות כ"ספאם" על ידי ספק הדוא"ל, חוסר מיומנות בהפעלת דואר אלקטרוני, או כל סיבה שהיא בין בשליטת הלקוח ובין אם שאינה בשליטת הלקוח. סרטים עשויים להיות קבצים גדולים, המצורפים למייל כקישורים ולא כקובץ מצורף. בהזמנת הכתוביות הלקוח מצהיר כי יש לו את המיומנות הדרושה להורדת קבצים המצורפים כקישורים, וכי הוא מתחייב שלא לבקש תמיכה או עזרה בהורדת הקבצים. מובהר כי השירות של אתר ktuviot.co.il לא כולל כל אספקטים של תמיכה טכנית לרבות שימוש בדוא"ל, הורדת קבצי הוידאו והפעלתם, שימוש בקבצי srt, הפעלת וידאו, שליחת קבצים, או כל תמיכה טכנית אחרת. מפעילת האתר אינה אחראית לכל תוצאה של שימוש בכתוביות. מפעילת האתר רשאית, משיקוליה, לבטל כל הזמנה שבוצעה באתר. במקרה של ביטול כאמור תימסר הודעה ללקוח והלקוח יקבל זיכוי מלא על הסכום ששולם.